SERVANT LEADERSHIP IN HOSPITALITY INDUSTRY

Authors

Irra Chrisyanti Dewi, S.Pd., M.S.M. (ed)
Universitas Ciputra Surabaya

Keywords:

KEPEMIMPINAN DALAM ORGANISASI, THE GREAT KEADERSHIP, LESSON FOR LEADERSHIP SUCCESS, INTERPERSONAL SKILLS, INFLUENCE DALAM KEPEMIMPINAN, SERVANT LEADERSHIP, HOSPITALITY INDUSTRY, KARAKTER PEMIMPIN, KUALITAS PEMIMPIN, DASAR-DASAR SERVANT LEADERSHIP

Synopsis

Dalam dunia hospitality yang terus berkembang dan dinamis, kepemimpinan memainkan peran penting dalam membentuk budaya organisasi dan kemampuan untuk memberikan pengalaman yang luar biasa bagi para pelanggan. Di antara berbagai gaya kepemimpinan, servant leadership lebih menekankan pada empati, kerendahan hati, pemberdayaan, dan penatalayanan. Servant leadership dalam industri hospitality menekankan pada dedikasi pemimpin yang dapat memenuhi pelanggan, baik internal maupun eksternal karena kepuasan pelanggan adalah yang terpenting.

Servant leadership memprioritaskan kesejahteraan dan pertumbuhan anggota tim, menumbuhkan lingkungan yang ditandai dengan dukungan dan pemberdayaan. Dengan mengembangkan pola pikir servant leadership, para pemimpin dapat menciptakan suasana kerja yang positif di mana anggota tim merasa dihargai dan termotivasi untuk memberikan layanan yang luar biasa. Pendekatan servant leadership mengakui pentingnya membina individu dalam organisasi, yang menghasilkan peningkatan kinerja dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Jumlah Halaman: 179

Ukuran Buku: A5 Unesco (15,5 x 23 cm)

ISBN:978-623-88797-5-5

Terbit: 29 November 2023

Chapters

  • KEPEMIMPINAN DALAM ORGANISASI
    Teguh Setiawan Wibowo
  • THE GREAT KEADERSHIP
    Danang Arief Margono
  • LESSON FOR LEADERSHIP SUCCESS
    Slamet Wahyudi
  • INTERPERSONAL SKILLS DAN INFLUENCE DALAM KEPEMIMPINAN
    Asri Pujihastuti
  • KEPEMIMPINAN DAN ETIKA DALAM HOSPITALITY INDUSTRY
    Jajang Burhanudin
  • KUALITAS DAN KARAKTER PEMIMPIN MASA DEPAN
    Reina A. Hadikusumo
  • DASAR-DASAR SERVANT LEADERSHIP
    Agoes Tinus Lis Indrianto
  • ELEMEN DALAM SERVANT LEADERSHIP
    Resekiani Mas Bakar
  • PENDEKATAN SISTEMATIS DALAM SERVANT LEADERSHIP
    Widya Hana Fahleti
  • IMPLEMENTASI SERVANT LEADERSHIP DI HOSPITALITY INDUSTRY
    Lili Musyafa’ah
  • BEST PRACTICE IN LEADERSHIP DEVELOPMENT
    Tri Cicik Wijayanti

References

Kuirt Leiwin, R. L. (1939). Patteirn of Aggreissivei Beihavior in Eixpeirimeintally Creiateid Social Climateis. Jouirnal of Sociology.

Maxweill, J. C. (2005). Thei 360 Deigreiei Leiadeir. Suirabaya: Buiana Ilmui Popuileir.

Mindteira. (2022, Noveimbeir 28). www.mindteira.com. Diambil keimbali dari 5 Soft Skill Yang Wajib Dimiliki Peimimpin: https://www.mindteira.com/articlei-posts/5-soft-skill-yang- wajib-dimiliki-peimimpin

Rivai, V. (2007). Bank and Financial Instituitei Manageimeint. Jakarta: PT. Raja Grafindo Peirsada.

StuidiIlmui. (2023). www.stuidiilmui.com. Diambil kembali dari Apa Itu Keipeimimpinan Dalam Organisasi: https://www.stuidilmui.com/blogs/deitails/meingeinal-gaya-keipeimimpinan-dalam-organisasi-dan-5-keiuitamaannya

Syamsui Q. Badui, N. D. (2017). Keipeimimpinan dan Peirilakui Organisasi. Gorontalo: Ideias Puiblishing.

SERVANT LEADERSHIP IN HOSPITALITY INDUSTRY

Published

29 November 2023
Copyright (c) 2023 Irra Chrisyanti Dewi, S.Pd., M.S.M.; Teguh Setiawan Wibowo, Danang Arief Margono, Slamet Wahyudi, Asri Pujihastuti, Jajang Burhanudin, Reina A. Hadikusumo, Agoes Tinus Lis Indrianto, Resekiani Mas Bakar, Widya Hana Fahleti, Lili Musyafa’ah, Tri Cicik Wijayanti

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.